Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Konu

Bu kullanım koşulları, Bi Usta Gelsin ("Platform") ile platformu kullanan müşteriler ve ustalar ("Kullanıcı") arasındaki ilişkiyi düzenler. Platforma üye olarak veya hizmet talebi oluşturarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Hizmet Tanımı

Bi Usta Gelsin, müşteri ile hizmet veren usta arasında aracı platform görevi görür. Çağrı merkezimiz, müşterinin talebini değerlendirir ve bölgesinde uygun, doğrulanmış bir ustayı atar. Platform, ustanın iş kalitesinden veya müşterinin ödeme yükümlülüğünden doğrudan sorumlu değildir; ancak fiyat iade garantisi kapsamında piyasa üstü ücret talep edilirse aradaki farkı iade eder.

3. Müşteri Yükümlülükleri

• Doğru ve güncel iletişim bilgisi vermek
• Çağrı merkezi ve usta ile makul iletişim kurmak
• Hizmet sonrası ücretin ödenmesi
• Yapıcı ve gerçekçi yorum bırakmak

4. Usta Yükümlülükleri

• Doğrulanmış kimlik ve işletme bilgisi sağlamak
• Kabul edilen işi zamanında ve kaliteli şekilde yapmak
• Müşteriye karşı saygılı, profesyonel davranmak
• Piyasa fiyatlarına uygun ücret talep etmek
• Aylık abonelik ücretini zamanında ödemek (geçerli koşullarda)

5. Üyelik ve Abonelik (Ustalar İçin)

• İlk 30 gün tamamen ücretsiz deneme
• Sonrası: aylık 500₺ veya yıllık 4.800₺ (%20 indirimli)
• 2 iş garantisi: ay sonunda 2 iş gelmezse o ay ücret alınmaz
• İptal istediğiniz an, mevcut dönem sonunda etkin olur

6. Fiyat İade Garantisi

Sistem üzerinden çağırdığınız usta, hizmet sonrası piyasa fiyatının üzerinde ücret talep ederse, fişiniz/faturanızı destek ekibimize ileterek aradaki farkın iadesini talep edebilirsiniz. İade talepleri 3 iş günü içinde sonuçlandırılır.

7. Yasaklı Davranışlar

Aşağıdaki davranışlar üyeliğin askıya alınması veya iptaline yol açar:

• Sahte hesap oluşturma, yanıltıcı bilgi verme
• Diğer kullanıcılara taciz, hakaret veya tehdit
• Platformu yasa dışı amaçlarla kullanma
• Ödemeyi sistem dışına yönlendirme girişimi
• Sahte yorum yazma veya yorum manipülasyonu

8. Sorumluluk Sınırı

Platform, çağrı merkezi ve atama hizmetinde makul özen gösterir. Ancak ustanın icra ettiği işin neticesi, müşteri-usta arasındaki uyuşmazlıklar ve doğrudan/dolaylı zararlar konusunda platform sınırlı sorumlu tutulabilir. Garanti kapsamı (fiyat farkı iadesi) saklıdır.

9. Değişiklikler

Bu koşullar zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler size e-posta veya panel üzerinden bildirilir. Güncellemeden sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

10. Yetkili Mahkeme

Uyuşmazlık halinde Gaziantep mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

11. İletişim

destek@biustagelsin.com · 0850 304 52 42