Gizlilik Politikası

1. Giriş

Bi Usta Gelsin ("biz", "platform") olarak, müşterilerimizin ve ustalarımızın gizliliğine saygı duyuyor; kişisel verilerinizi yasalara uygun şekilde işliyoruz. Bu politika, sizi platformumuzu kullanırken topladığımız bilgiler ve bu bilgilerin nasıl kullanıldığı hakkında bilgilendirir.

2. Toplanan Bilgiler

Müşteriden alınan bilgiler

• İletişim: Ad, soyad, telefon numarası, açık adres
• Konum: İl, ilçe ve (haritadan onayladığınızda) tam koordinat
• Talep detayı: Hizmet kategorisi ve açıklama
• Teknik veri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, kullanım istatistikleri

Ustadan alınan bilgiler

• Kişisel ve işletme bilgileri (ad, soyad, telefon, işletme adı, kategori)
• Hizmet bölgeleri ve çalışma saatleri
• Profil fotoğrafı, galeri görselleri, biyografi
• Ödeme verileri (PayTR üzerinden, kart bilgileri tarafımıza gelmez)

3. Bilgilerin Kullanımı

Toplanan veriler yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Çağrı merkezimizin sizinle iletişim kurabilmesi
• Bölgenize uygun ustanın atanabilmesi
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi (yorum, puanlama)
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Platform geliştirmek için anonim istatistik

Asla yapmadıklarımız: Verilerinizi 3. taraflara satmıyoruz, reklam ağlarına aktarmıyoruz.

4. Veri Güvenliği

Tüm verileriniz şifrelenmiş kanallar üzerinden iletilir (256-bit SSL). Şifreleriniz tek yönlü hash algoritmaları ile korunur. Kart bilgileri PCI-DSS sertifikalı PayTR altyapısında işlenir, sistemimizde saklanmaz.

5. Veri Saklama Süresi

Hesabınız aktif olduğu sürece kişisel verileriniz saklanır. Hesabınızı sildiğinizde, yasal saklama süreleri (vergi, fatura vs.) hariç, verileriniz 30 gün içinde tamamen silinir.

6. Haklarınız

KVKK kapsamında her zaman:

• Hangi verilerinizin tutulduğunu öğrenebilir,
• Düzeltme, silme veya aktarım talep edebilir,
• İşleme itiraz edebilirsiniz.

Bu talepleriniz için destek@biustagelsin.com adresine yazabilirsiniz.

7. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında her türlü soru için: 0850 304 52 42 · destek@biustagelsin.com